Le sentiment de commande joue un rôle important dans la décision d’adopter une technologie connectée, selon un nouveau sondage mené par Finn Partners dans le cadre de sa pratique technologique mondiale. Le sondage national s’est penché sur le sentiment des consommateurs à l’égard des maisons intelligentes, des appareils et des voitures autosuffisantes, et a révélé divers niveaux d’enthousiasme et d’intérêt pour ces technologies.
« L’émotion joue un rôle important lorsqu’il s’agit de la volonté des consommateurs d’adopter une technologie connectée, » déclare Sabrina Horn, associée directrice de la pratique technologique aux États-Unis, Finn Partners. « Il n’est donc pas surprenant que nous considérions toujours la tranquillité d’esprit comme le principal facteur de motivation dans l’adoption d’une maison intelligente. Les professionnels de la communication doivent aider les marques et les autres secteurs technologiques connexes à tirer parti de ce résultat grâce à des campagnes de sensibilisation du marché plus visuelles et plus diversifiées. »
- L’étude a révélé que la technologie connectée n’est pas universelle et ne dépend même pas de l’âge lorsqu'il s’agit des défis à relever. Interrogés sur leurs préoccupations
- Les Américains étaient trois fois plus susceptibles de citer le coût (59 %) comme obstacle à la technologie des maisons intelligentes que les préoccupations relatives à la protection de la vie privée (20 %).
- Les jeunes Américains sont plus susceptibles de mentionner des préoccupations en matière de protection de la vie privée – 26 % des moins de 45 ans ont cité la protection de la vie privée et la sécurité comme préoccupations, alors que seulement 16 % des personnes de plus de 45 ans ont exprimé les mêmes préoccupations.
- La principale préoccupation à l’égard de l’auto-conduite était la perte de « sentiment de contrôle » sur le véhicule (42 %), suivie par des inquiétudes quant à la vulnérabilité au piratage informatique (30 %) et aux dépenses (25 %).
- Plus d’un Américain sur cinq est « très inquiet » (22 %), son téléphone sera piraté et 37 % « quelque peu inquiet ».
La technologie des maisons intelligentes a parcouru un long chemin en quelques années à peine. En 2014, un livre blanc de la Consumer Electronics Association et de Park Associates indiquait que les deux tiers des consommateurs ayant accès à large bande ne connaissent pas très bien les services ou les produits pour la maison intelligente ou les endroits où les acheter.
- Le sondage Finn Futures a montré que 86 % des consommateurs « sont confiants qu’ils savent ce que signifie avoir une maison intelligente » – un grand pas en avant en termes de sensibilisation au cours des trois dernières années. Autres constatations :
- 77 % des répondants pensent qu'il sera normal d'avoir un robot dans leur maison d'ici 20 ans.
- Les verrous et les portes (55 %), le thermostat (44 %) et l'éclairage (41 %) se classent parmi les trois principales caractéristiques que les gens apprécieraient le plus dans une maison intelligente. En comparaison, l'assistant à commande vocale (22 %) et le divertissement (25 %) étaient à la traîne.
- Les données démographiques sont importantes lorsqu'il s'agit de savoir ce que les gens aimeraient automatiser chez eux, ce qui signifie qu'un appareil doté d'une connexion Internet le ferait pour eux. Ceux qui ont les revenus les plus élevés sont particulièrement susceptibles de dire que la « sécurité de la maison » constitue une priorité absolue (40 %). Les jeunes Américains (36 %) et les femmes (35 %) citent plus souvent la « lessive ou le nettoyage », tandis que les hommes sont plus portés à évoquer le « milieu familial » (22 %).
