Sentirse en control es importante en relación con la decisión de adoptar la tecnología conectada, según una nueva encuesta realizada por Práctica Tecnológica Global de Finn Partners. La encuesta nacional exploró el sentimiento de los consumidores respecto de los hogares inteligentes, los dispositivos y los automóviles automáticos, y halló diversos niveles de entusiasmo e inquietud en relación con estas tecnologías.
“La emoción juega un papel importante en lo que respecta a la voluntad de los consumidores de adoptar la tecnología conectada”, explica Sabrina Horn, socia gerente de Práctica Tecnológica en EE. UU., Finn Partners. “Las personas desean sentirse en control de sus vidas y del bienestar de los seres queridos, por lo que no sorprender que siempre veamos la tranquilidad como el principal motivador para la adopción de hogares inteligentes. Los profesionales de la comunicación deben ayudar a las marcas y a otros sectores de la tecnología conectada a aprovechar este hallazgo mediante campañas de conscientización de mercado multifacéticas y orientadas a lo visual”.
- El estudio determinó que la tecnología conectada no se ajusta a todas las situaciones ni tampoco depende de la edad en lo que respecta a desafíos. Al preguntar por las inquietudes,
- los estadounidenses tendieron a citar los costos como barrera para la tecnología del hogar inteligente tres veces más (59 %) que lo que tendieron a citar inquietudes referidas a la privacidad (20 %).
- Los jóvenes tendieron más a citar inquietudes relacionadas con la privacidad; el 26 % de los menores de 45 años mencionaron la privacidad/seguridad como inquietud, mientras que solo el 16 % de los mayores de 45 expresaron las mismas inquietudes.
- La principal inquietud respecto de los automóviles automáticos fue la pérdida del “sentimiento de estar en control” del vehículo (42 %), seguida por preocupaciones de vulnerabilidad a la piratería informática (30 %) y los gastos (25 %).
- Más de un estadounidense cada cinco se siente “muy preocupado” (22 %) por la posibilidad de piratería informática en su teléfono, mientras que otro 37 % dice estar “algo preocupado”.
La tecnología del hogar inteligente ha avanzado mucho en pocos años. En 2014, un informe de la Asociación de Fabricantes de Electrónica para los Consumidores y Park Associates informó que dos tercios de los consumidores no estaban familiarizados con los productos o servicios de hogar inteligente, o dónde adquirirlos.
- La encuesta de Finn Futures mostró que el 86 % de los consumidores “tiene confianza en saber qué significa cuando alguien dice que tiene un hogar inteligente”, un gran salto de conscientización en los últimos tres años. Otros hallazgos:
- El 77 % piensa que en 20 años será normal tener un robot en la vivienda.
- Entre las tres principales características que las personas valoran más en un hogar inteligente se encontraron los bloqueos/puertas (55 %), el termostato (44 %) y la iluminación (41 %). En comparación, los asistentes controlados por voz (22 %) y el entretenimiento (25 %) se ubicaron muy por detrás.
- Las características demográficas importan en relación con qué se desearía automatizar, es decir, permitir que un dispositivo con Internet realice la tarea. Las personas de mayores ingresos son particularmente propensas a decir que la “seguridad del hogar” es una de las prioridades principales (40 %). Los jóvenes (36 %) y las mujeres (35 %) citan la “limpieza/lavado” más a menudo, mientras que los hombres son más propensos a mencionar el “entorno de la vivienda” (22 %).
