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El valor de los productos conectados en las viviendas


En esta entrevista, Christopher Kelson, experto en conectividad e Internet de las cosas de Whirlpool, habla con BUILDER sobre las razones por las que esa empresa integró tecnología inteligente a sus electrodomésticos.


Por Lauren Shanesy

Recientemente, Whirlpool lanzó cierta cantidad de electrodomésticos de cocina con conectividad wi-fi y capacidad de control remoto mediante un teléfono inteligente. No es la única empresa en hacerlo: GE Appliances, Bosch, LG y otros han incorporado la tecnología inteligente a sus electrodomésticos de cocina para brindarles a los propietarios facilidad de uso y comodidad al cocinar, planificar una fiesta o realizar otras tareas en la cocina.
Christopher Kelson, experto en conectividad e Internet de las cosas de Whirlpool, habla con BUILDER sobre las razones por las que esa empresa fabricante de electrodomésticos integró tecnología inteligente a sus productos y por las que cree que los productos conectados le añaden valor al hogar y al estilo de vida del consumidor.
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P.: ¿Cuáles son las razones por las que Whirlpool creó electrodomésticos inteligentes?
 
R.: Los consumidores se benefician de la conectividad que permite que nuestros productos se adapten a la manera en que ya cocinan, limpian y se entretienen. Mediante las tecnologías conectadas, podemos ayudar a los consumidores a ahorrar energía, hacer que la cocina sea más intuitiva, ofrecer acceso móvil y hacer que las tareas cotidianas se ajusten mejor al estilo de vida de nuestros consumidores, y de ese modo ayudarlos a que cuiden de sus familias mejor, más rápido y de un modo más inteligente.
 
P.: ¿Cuáles son algunas de las características de automatización del hogar que los propietarios más desean?
 
R.: Nuestros propios estudios muestran que, para el 91 % de los propietarios recientemente encuestados, una interfaz y controles simples son clave. Además, casi cuatro de cada cinco propietarios piensan que la capacidad encender y apagar los electrodomésticos, verificar su estado y ajustar su desempeño de manera remota es lo más valioso.
 
P.: ¿Qué valoran los propietarios al elegir un producto conectado?
 
R.: Los propietarios aún valoran la fabricación de calidad, la facilidad de uso y el diseño funcional; esas son sus prioridades. Es importante notar que, al evaluar los productos “inteligentes”, los consumidores consideran el valor en comparación con el costo. Vemos la adopción de productos más caros cuando estos ofrecen el valor que los consumidores desean.
 
P.: ¿De qué manera los fabricantes pueden superar las inquietudes de los propietarios respecto de los hogares inteligentes?
 
R.: Parte importante de utilizar tecnologías innovadoras es el desarrollo de tecnología especialmente diseñada que ofrezca beneficios reales a los consumidores. Un hogar inteligente debe funcionar de modo que acompañe lo que las familias ya hacen y se adapte a ello, ya que la verdadera atención piensa en lo futuro y encuentra atajos. Los fabricantes lograrán el éxito al ofrecer productos con los beneficios más relevantes.
 
P.: ¿Hacia dónde prevé que se dirige la conectividad del hogar? ¿Qué se viene?
 
R.: Es claro que el hogar del futuro estará repleto de productos conectados a la red que automaticen y controlen las funcionalidades de los dispositivos. ¿Cómo se verá un hogar inteligente en el futuro? Sorprendentemente igual que el actual. Hemos descubierto que los propietarios buscan productos de aspecto moderno o futurista, pero con tecnología integrada que solo se capte de manera sutil.
 
Este artículo fue publicado originalmente por la revista Builder el 3 de marzo de 2017. 


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